JAKARTA – Bank Sumsel Babel kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional dengan memborong enam penghargaan pada ajang 23rd Infobank Banking Customer Experience Awards 2026. Capaian tersebut semakin bermakna setelah Bank Sumsel Babel berhasil mempertahankan predikat The Best Regional Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (Platinum), penghargaan yang diberikan kepada bank pembangunan daerah yang konsisten menghadirkan layanan terbaik kepada nasabah selama sepuluh tahun berturut-turut.
Penghargaan bergengsi yang diselenggarakan Infobank itu menjadi salah satu tolok ukur kualitas pelayanan dan pengalaman nasabah di industri perbankan nasional. Penghargaan diserahkan dalam rangkaian kegiatan Mid-Year Economic Outlook 2026 dan 23rd Infobank Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang digelar Infobank Media Group bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI), Jumat (26/6/2026), di Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski Jakarta.
Satu Dekade Menjaga Kepercayaan Nasabah
Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Muhamad Suryadi, mengatakan penghargaan tersebut merupakan buah dari kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Sumsel Babel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh insan Bank Sumsel Babel,” kata Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Muhamad Suryadi.
Menurutnya, penghargaan tersebut menjadi bukti nyata konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menghadirkan layanan yang berkualitas bagi masyarakat.
“Kami akan terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan, memperkuat transformasi digital, serta menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin mudah, cepat, aman, dan terpercaya bagi seluruh nasabah,” kata Muhamad Suryadi.
Selain meraih penghargaan Platinum, Bank Sumsel Babel juga memperoleh penghargaan pada sejumlah kategori pelayanan yang mencerminkan kualitas layanan di berbagai titik interaksi dengan nasabah.
Penghargaan yang diterima meliputi:
- The Best Regional Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (Platinum)
- The Best Regional Bank in Service Excellence 2026 – Walk In Channel (Peringkat II)
- The 3rd Best Regional Bank in Service Excellence – Digital Channel (Peringkat III)
- The Best Regional Bank in Service Excellence – Security Guard (Peringkat I)
- The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Customer Service (Peringkat II)
- The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Opening Account via Mobile Apps (Peringkat II)
Menguatkan Layanan, Menatap Masa Depan
Keberhasilan tersebut menunjukkan kemampuan Bank Sumsel Babel dalam mempertahankan standar pelayanan yang tinggi di tengah perkembangan industri perbankan yang terus bergerak menuju transformasi digital. Tidak hanya unggul pada layanan di kantor cabang melalui petugas keamanan dan customer service, Bank Sumsel Babel juga memperlihatkan peningkatan kualitas layanan digital, termasuk proses pembukaan rekening melalui aplikasi mobile.
Sebagai Bank Pembangunan Daerah yang mendapat kepercayaan masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung, Bank Sumsel Babel berkomitmen untuk terus tumbuh bersama daerah, memperkuat daya saing melalui transformasi yang berkelanjutan, serta menghadirkan layanan perbankan yang modern, inklusif, dan berstandar nasional.
Penghargaan yang diraih dalam ajang 23rd Infobank Banking Customer Experience Awards 2026 diharapkan menjadi penyemangat bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga kepercayaan nasabah, serta memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah melalui layanan perbankan yang unggul dan berkelanjutan. (Rz)
