Bank Sumsel Babel kembali menegaskan posisinya sebagai bank pembangunan daerah dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia. Dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD), Bank Sumsel Babel berhasil mempertahankan peringkat pertama nasional, mengungguli seluruh BPD lainnya di Tanah Air.
Berdasarkan hasil survei yang dirilis oleh Infobank, Bank Sumsel Babel mencatatkan SLE Index sebesar 74,19 persen, tertinggi di kelompok BPD. Capaian ini menegaskan konsistensi perusahaan dalam menjaga kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah dinamika industri perbankan nasional.
Komitmen Layanan Berbasis Nasabah
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil dari komitmen jangka panjang perusahaan dalam menempatkan nasabah sebagai pusat dari seluruh strategi bisnis.
Menurutnya, keberhasilan mempertahankan posisi teratas dalam SLE Index bukan semata capaian angka, melainkan refleksi dari kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Kepuasan dan loyalitas nasabah dibangun melalui konsistensi layanan, kedekatan hubungan, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan masyarakat.
Penguatan Digital dan SDM
Festero menambahkan, Bank Sumsel Babel secara berkelanjutan memperkuat kualitas layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk yang relevan dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Pendekatan tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga stabilitas performa layanan dari tahun ke tahun, sekaligus memastikan kualitas pelayanan tetap sejalan dengan pertumbuhan bisnis perusahaan.
Kontribusi Berkelanjutan bagi Daerah
Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama nasional ini juga mencerminkan kemampuan Bank Sumsel Babel dalam menjaga keseimbangan antara ekspansi bisnis dan mutu pelayanan. Dengan tingkat keterikatan nasabah yang tinggi serta standar layanan yang melampaui rata-rata industri, Bank Sumsel Babel dinilai mampu menjaga posisi puncak secara konsisten, bukan sebagai pencapaian sesaat.
Ke depan, Bank Sumsel Babel berkomitmen untuk terus memperkuat perannya sebagai bank pembangunan daerah yang terpercaya, adaptif, dan berdaya saing nasional. Pencapaian SLE Index 2026 menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kontribusi nyata bagi pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
